Servicios / SAU (Atención al Usuario)
viernes, 04 julio, 2025
Servicios Asistenciales
Servicio Médico
Durante su estancia en la Clínica Mutua Balear, el Servicio Médico seguirá la evolución de su enfermedad y le prestará la asistencia médico/sanitaria que usted precise.
Servicio de Enfermería
El personal de enfermería de la Clínica Mutua Balear ayudará y orientará al paciente mientras permanezca ingresado en el centro. Asimismo, le proporcionará los cuidados y la asistencia necesaria
para una pronta recuperación.
Servicio de Trabajo Social
Siempre que lo necesite, el paciente contará con la orientación de los trabajadores sociales de la Clínica Mutua Balear, para resolver las necesidades y problemas sociales que se le pudieran plantear.
Este servicio está ubicado en la tercera planta.
Servicio de Atención al Usuario (S.A.U.)
El Servicio de Atención al Paciente está situado en la 2ª planta del Hospital Mutua Balear, en un horario continuado de 8:00 a 14:30 horas.
El objetivo de este servicio es orientar e informar a los pacientes y a sus familiares acerca de las normas y funcionamiento de la Clínica. Asimismo gestionará las posibles quejas y/o sugerencias que nos pueda plantear, con el fin de conseguir su satisfacción y poder mejorar.
Sala de descanso y máquinas expendedoras
En la séptima planta del Hospital Mutua Balear, tiene a su disposición máquinas expendedoras de bebidas y una sala de descanso para familiares con microondas donde puede calentar comida.
Paneles Informativos
Todo el Hospital Mutua Balear está señalizado con paneles informativos que le ayudarán a orientarse.
Comida
El Hospital Mutua Balear debe garantizar la alimentación correcta de los pacientes ingresados, por lo que deberá atenerse a la dieta establecida por su médico; no pueden consumirse alimentos ajenos al hospital. La cocina del Hospital Mutua Balear está ubicada en el propio centro y se basa en una propuesta de mercado con productos frescos y de temporada. Si la comida no le satisface, debe comunicarlo al Servicio de Enfermería de su planta de hospitalización. Además, debe informar al personal de planta sobre cualquier alergia o intolerancia.
Horarios para pacientes ingresados
- Desayuno 8:30h
- Almuerzo 13:00h
- Merienda 17:00h
- Cena 20:00h
Alta
Una vez finalizado el proceso de atención, el médico le comunicará la fecha de alta médica. Por favor, revise la habitación antes de abandonarla.
Horario de visitas
Se recomienda que las visitas se realicen entre las 10:30 y las 21:30 horas. A partir de las 22:00, el centro permanecerá cerrado al público y no se podrá acceder ni salir del recinto.
Guía del paciente
Al ingresar en el hospital, se te entregará una guía del paciente con todo tipo de información útil y deberes y obligaciones del paciente.
Por razones de protección sanitaria del niño, no se permiten las visitas de menores de 12 años.