Serveis / SAU (Atenció a l'usuari)
dimecres, 09 de juliol, 2025
Serveis Assistencials
Servei Mèdic
Durant la teva estada en la Clínica Mútua Balear, el Servei Mèdic seguirà l'evolució de la teva malaltia i et prestarà l'assistència mèdic/sanitària que vostè precisi.
Servei d'Infermeria
El personal d'infermeria de la Clínica Mútua Balear ajudarà i orientarà al pacient mentre romangui ingressat en el centre. Així mateix, li proporcionarà les cures i l'assistència necessària per a una ràpida recuperació.
Servei de Treball Social
Sempre que ho necessiti, el pacient comptarà amb l'orientació dels treballadors socials de la Clínica Mútua Balear, per a resoldre les necessitats i problemes socials que se li poguessin plantejar. Aquest servei està situat en la tercera planta.
Servei d'Atenció a l'Usuari (S.A.U.)
El Servei d'Atenció al Pacient està situat en la 2a planta de l'Hospital Mútua Balear, en un horari continuat de 8.00 a 14.30 hores.
L'objectiu d'aquest servei és orientar i informar els pacients i als seus familiars sobre les normes i funcionament de la Clínica. Així mateix gestionarà les possibles queixes i/o suggeriments que ens pugui plantejar, amb la finalitat d'aconseguir la seva satisfacció i poder millorar.
Sala de descans i màquines expenedores
En la setena planta de l'Hospital Mútua Balear, té a la seva disposició màquines expenedores de begudes i una sala de descans per a familiars amb microones on pot escalfar menjar.
Panells Informatius
Tot l'Hospital Mútua Balear està senyalitzat amb panells informatius que l'ajudaran a orientar-se.
Menjar
L'Hospital Mútua Balear ha de garantir l'alimentació correcta dels pacients ingressats, per la qual cosa haurà d'atenir-se a la dieta establerta pel seu metge; no poden consumir-se aliments aliens a l'hospital. La cuina de l'Hospital Mútua Balear està situada en el propi centre i es basa en una proposta de mercat amb productes frescos i de temporada. Si el menjar no et satisfà, has de comunicar-ho al Servei d'Infermeria de la teva planta d'hospitalització. A més, has d'informar el personal de planta sobre qualsevol al·lèrgia o intolerància.
Horaris per a pacients ingressats
- Esmorzar 8:30h
- Dinar 13:00h
- Berenar 17:00h
- Sopar 20:00h
Alta
Una vegada finalitzat el procés d'atenció, el metge et comunicarà la data d'alta mèdica. Si us plau, revisa l'habitació abans d'abandonar-la.
Horari de visites
Es recomana que les visites es realitzin entre les 10.30 i les 21.30 hores. A partir de les 22.00, el centre romandrà tancat al públic i no es podrà accedir ni sortir del recinte.
Guia del pacient
En ingressar a l'hospital, se't lliurarà una guia del pacient amb tota mena d'informació útil i deures i obligacions del pacient.
Per raons de protecció sanitària del nen, no es permeten les visites de menors de 12 anys.