+ Mutua / Clínica Mutua Balear
dijous, 28 de novembre, 2024
Mutua Balear manté l´excel·lència en la seva assistència sanitària durant l´any 2021
Els pacients valoren amb una nota mitjana de 9,47 el servei rebut en els centres assistencials de l´entitat, que va obtenir l´acreditació sanitària de nivell III del Govern dels Illes Balears.
Els pacients valoren amb una nota mitjana de 9,47 el servei rebut en els centres assistencials de l'entitat.
L'Hospital de Mutua Balear, que va obtenir l'acreditació sanitària de nivell III del Govern dels Illes Balears fa un any, ha estat valorat amb un 9,52.
Els centres assistencials de Mutua Balear han rebut una nota mitjana de 9,47 (sobre 10) en les enquestes de satisfacció que s'han realitzat al llarg del 2021 a pacients de l'entitat. Aquesta valoració s'extreu de les més de 2.000 enquestes realitzades als usuaris, que destaquen el bon fer dels professionals de Mutua Balear, així com l'alt nivell de les seves instal·lacions i serveis.
Per sobre de la resta, destaquen dos serveis que han obtingut una valoració mitjana de 9,8 punts: el quiròfan i el servei d'hospitalització. A més, els pacients hospitalitzats que han passat per Urgències han valorat l'atenció rebuda en aquesta àrea amb una nota mitjana de 9,7.
Els altres serveis valorats han estat: consultes, rehabilitació, urgències i cuina. En tots els casos la valoració mitjana dels usuaris ha estat per sobre de l'excel·lent, sobrepassant el 9.
El principal centre assistencial de l'organització, l'Hospital de Mutua Balear situat en el centre de Palma, ha rebut una nota mitjana de 9,52 sobre la base de les prop de 1.200 enquestes realitzades.
L'Hospital de Mutua Balear ostenta des de finals de l'any passat l'Acreditació sanitària Nivell III que atorga el Govern dels Illes Balears a aquells centres que aconsegueixen el màxim grau possible en els estàndards i indicadors de referència establerts per la Conselleria de Salut i Consum.
Per a l'obtenció del nivell III d'acreditació sanitària, el més alt que concedeix el Govern, és necessari el compliment del 100% dels estàndards obligatoris i, com a mínim, més del 75% dels estàndards recomanables determinats per la Conselleria de Salut.
A més, l'Hospital de Mutua Balear compta també amb l'Acreditació QH+ 1 estrella, un reconeixement atorgat per la Fundació Institut per al Desenvolupament i Integració de la Sanitat (IDIS).
Les seves instal·lacions, amb una superfície de 7.200 m² distribuïts en nou plantes, inclouen una infraestructura quirúrgica d'última generació, zones de traumatologia i rehabilitació i tres plantes d'hospitalització i consultes. Tot això a la disposició dels nostres mutualistes i avalat per un equip humà altament qualificat. Entre altres serveis, l'Hospital de Mutua Balear disposa d'Urgències 24 hores, servei d'ambulàncies permanent, radiologia, ressonància magnètica oberta, TAC, hospital ambulatori de dia, hospitalització, unitat del dolor, rehabilitació i readaptació al lloc de treball, cirurgia, neurofisiologia, servei de farmàcia i assistència social.
Així mateix, el compromís de Mútua Balear i el seu hospital es veu reflectit en acreditacions com: la certificació en conciliació EFR, que atorga la Fundació MásFamilia; el distintiu d'Igualtat, atorgat pel Ministeri d'Igualtat; la certificació ISO 9001 de gestió de la qualitat; la certificació ISO 45001 de Seguretat i Salut en el treball; la certificació ISO 14001 de Gestió Mediambiental; l'adhesió al Pacte Mundial de les Nacions Unides; la Declaració de Luxemburg; i el compromís voluntari del Xàrter de la Diversitat (emmarcada dins de les directives anti-discriminació de la Comissió Europea).