Cuidamos tu salud

divendres, 22 d'agost, 2025
Cuidamos tu salud
Mutua Balear

Serveis / SAU (Atenció a l'usuari)

dimarts, 08 de juliol, 2025

Drets i Deures

Drets

El pacient té dret a rebre una atenció sanitària integral adequada a les seves necessitats de salut dins d'un funcionament eficient dels recursos sanitaris disponibles.

El pacient té dret al respecte de la seva personalitat, dignitat humana i intimitat, sense cap mena de discriminació.

El pacient té dret a la confidencialitat de tota la informació relacionada amb el seu procés,
inclòs el secret de la seva estada en centres i establiments sanitaris, salvo per exigències legals que ho facin imprescindible.

El pacient té dret a rebre, en un llenguatge comprensible, informació completa i continuada, verbal o escrita, sobre el seu procés.

En cas que el pacient no vulgui o no pugui manifestament rebre aquesta informació aquesta haurà de proporcionar-se als seus familiars o persones legalment responsables.

El pacient té dret a la lliure elecció entre les opcions que li presenti el seu metge responsable, sent precís el seu consentiment previ, expressat per escrit, davant la realització de qualsevol intervenció, excepte en els següents casos:

  • Quan existeixi risc de lesió irreversible o defunció i la urgència no permeti demores.
  • Quan la manca de tractament suposi un risc per a la salut pública.
  • Quan existeixi un imperatiu legal.
  • Quan el pacient no estigui capacitat per a prendre decisions, i en aquest cas, el dret correspondrà als seus familiars o persones legalment responsables.

En cas de no existir aquests o no ser localitzats se li comunicarà a l'autoritat judicial.

El pacient té dret a negar-se a rebre tractament, excepte en els casos assenyalats en l'apartat anterior, devent, per a això, sol·licitar i signar l'alta voluntària.

El pacient té dret al fet que quedi constància per escrit o en suport tècnic adequat de tot el seu procés.

El pacient té dret al fet que no es realitzin en la seva persona recerques, experiments o assajos clínics sense una formació prèvia, sobre els mètodes i fins d'estudi i sense que aquest hagi atorgat el seu lliure consentiment per escrit, que serà conformat pel seu metge responsable i la Direcció del Centre. Aquests procediments, en cap cas, podran implicar risc algun addicional per al pacient d'acord amb l'estat més avançat dels coneixements mèdics.

El pacient té dret a formular suggeriments i reclamacions, així com a rebre resposta per escrit, a través del Servei d'Atenció a l'Usuari de l'Hospital.

El pacient té dret al fet que l'Hospital li proporcioni:

  • Una assistència cientificotècnica amb personal qualificat.
  • Una assistència i cures que comportin els mínims riscos, dolor i molèsties psíquiques i físiques.
  • Un règim adequat de visites que li facilitin continuar durant l'ingrés les seves relacions socials i personals.
  • Accés a mitjans de comunicació i entreteniment de l'oci.

Deures

El pacient té el deure de col·laborar en el compliment de les normes i instruccions establertes en aquest Hospital.

El pacient té el deure de tractar amb el màxim respecte al personal de l'Hospital, als altres malalts i als seus acompanyants.

El pacient té el deure d'usar de manera responsable les instal·lacions i de col·laborar en el manteniment de l'habitabilitat de l'Hospital.

El pacient té el deure de complir el tractament recomanat pel seu metge. En cas contrari, i quan legalment pugui rebutjar-ho, té el deure de sol·licitar i signar el document d'alta voluntària. Si el pacient es nega a signar aquest document, la Direcció de l'Hospital, a proposta del seu metge responsable, podrà donar l'Alta al Pacient.

Les nostres Xarxes


Redes Sociales

Enlaces para compartir


Footer