Serveis / SAU (Atenció a l'usuari)
dimarts, 08 de juliol, 2025
Hospital Mútua Balear: Informació pràctica per pacients i familiars
Mútua Balear, Mútua col·laboradora amb la Seguretat Social núm. 183, va iniciar la seva història en 1922. Des de llavors els seus objectius han estat preservar la salut dels seus treballadors protegits i implantar una cultura preventiva de les contingències professionals. Actualment s'ha convertit en una de les institucions emblemàtiques de les Illes i un dels referents del sector.
Disposa de forta implantació a les illes Balears, on compta amb una important infraestructura pròpia i una quota de mercat superior al 50%; així com una presència significativa a Canàries.
La filosofia de Mútua Balear és la del compromís amb la qualitat. Cuidar a cadascun dels nostres assegurats és la motivació per la qual dia a dia, Mútua Balear s'esforça a millorar els seus serveis i a garantir una cobertura àmplia i integral. Tot això basat en un respecte escrupolós als drets de les persones i a la conscienciació del compromís social adoptat.
Estància a l'Hospital
L'Hospital Mútua Balear disposa d'habitacions dobles i senzilles. És convenient cuidar les mesures d'higiene personal en benefici propi.
Així mateix li recordem que ha de fer un ús correcte de la televisió per a evitar molèsties.
L'Hospital Mútua Balear et facilitarà roba de llit, tovalloles, necesser de neteja personal, que inclou sabatilles, i pijama, si ho sol·licites. Si ho prefereixes pots usar la teva pròpia roba de dormir i els teus objectes de neteja personal.
- Totes les habitacions compten amb bany i televisor amb accés a plataformes de streaming.
- La màquina expenedora està situada en la 7è planta.
Et recordem que només el personal sanitari pot manipular els degotadors, sondes, drenatges, embenatges i altres dispositius mèdics que porti el pacient.
Ingrès
Pots ingressar a l'Hospital Mútua Balear a través del Servei d'Urgències (ingrés urgent) o a través de Consultes Externes (ingrés programat).
En tots dos casos, el pacient haurà d'aportar el seu DNI per a obrir o actualitzar la seva Història Clínica.
No està permès abandonar la teva planta d'hospitalització i transitar per l'Hospital sense prèvia autorització del Control d'Infermeria.
Normes
Control d'accès al centre
L'accés a l'Hospital es realitza sota les indicacions del personal del centre i del personal de seguretat.
Silenci
El silenci és important per a la recuperació dels malalts. Preguem que es el descans dels pacients. Et recordem que en tot el recinte de l'Hospital s'ha de parlar-se en veu baixa.
Tabac
Segons normativa vigent no es pot fumar dins del recinte hospitalari. Llei 4/2005, de 29 d'abril ( BOIB núm. 70 )
Distribució de Plantes
Entresol:
- Rehabilitació
- Sala Exitus
Planta Baixa:
- Halls de recepció
- Informació
- Admissió i Urgències
- Urgències
- Servei de Radiologia/Ressonància
Planta 1a:
- Serveis de Rehabilitació
- Consulta Rehabilitació
- Farmàcia
Planta 2a:
- Admissió Consultes Externes/Hospitalització
- Contingències Comunes
- Traumatologia
- Medicina General
- Medicina Interna
- Cirurgia Vascular
- Documentació
Planta 3a:
- Despatx d'infermeria
- Oftalmologia
- Reconeixements Radiacions lonizantes
- Obtenció de Mostres
- Reconeixements Mèdics
- Unitat de valoració
- Unitat del dolor
- Malaltia Professional / REL
- Coordinació mèdica
- Otorrinolaringologia
- Preoperatori
- Reumatologia
- Psicologia
- Dietista
- Direcció Mèdica
- Psiquiatria.
- Atenció a l'Usuari
- Treballadora social.
Planta 4a:
- Quiròfans
- Anestèsia i Reanimació
- Unitat Recuperació Post-Anestèsia
- Cirurgia Ortopèdica i Traumatològica
- Cirurgia Ambulatòria
- Cirurgia General i Digestiva
- Cirurgia Maxil·lofacial
- Cirurgia Plàstica i Reparadora
- Cirurgia Oftalmològica
Planta 5a/6a:
- Hospitalització
Planta 7a:
- Hospital de dia
- Odontologia
- Neurofisiologia Clínica
Planta 8a:
- Administració
- Cuina
Informació Mèdica
La informació mèdica es facilitarà després de la visita facultativa del pacient. En casos puntuals, es poden consultar amb el Control d'Infermeria.
Documentació administrativa
Els comunicats mèdics de baixa laboral dels pacients ingressats a l'Hospital es tramiten en el departament d'admissió, així com també els justificants laborals per als familiars mentre el pacient roman ingressat.
Objectes de valor
Mútua Balear et recomana que durant la teva estada a l'Hospital, evitis disposar d'objectes de valor, ja que no podem responsabilitzar-nos de la seva custòdia.