Servicios / SAU (Atención al Usuario)
martes, 13 agosto, 2024
Derechos y Deberes
Derechos
El paciente tiene derecho a recibir una atención sanitaria integral adecuada a sus necesidades de salud dentro de un funcionamiento eficiente de los recursos sanitarios disponibles.
El paciente tiene derecho al respeto de su personalidad, dignidad humana e intimidad, sin ningún tipo de discriminación.
El paciente tiene derecho a la confidencialidad de toda la información relacionada con su proceso,
incluido el secreto de su estancia en centros y establecimientos sanitarios, salvo por exigencias legales que lo hagan imprescindible.
El paciente tiene derecho a recibir, en un lenguaje comprensible, información completa y continuada, verbal o escrita, sobre su proceso.
En caso de que el paciente no quiera o no pueda manifiestamente recibir dicha información ésta deberá proporcionarse a sus familiares o personas legalmente responsables.
El paciente tiene derecho a la libre elección entre las opciones que le presente su médico responsable, siendo preciso su consentimiento previo, expresado por escrito, ante la realización
de cualquier intervención, salvo en los siguientes casos:
- Cuando exista riesgo de lesión irreversible o fallecimiento y la urgencia no permita demoras.
- Cuando la carencia de tratamiento suponga un riesgo para la salud pública.
- Cuando exista un imperativo legal.
- Cuando el paciente no esté capacitado para tomar decisiones, en cuyo caso, el derecho corresponderá a sus familiares o personas legalmente responsables.
En caso de no existir éstos o no ser localizados se le comunicará a la autoridad judicial.
El paciente tiene derecho a negarse a recibir tratamiento, excepto en los casos señalados en el apartado anterior, debiendo, para ello, solicitar y firmar el alta voluntaria.
El paciente tiene derecho a que quede constancia por escrito o en soporte técnico adecuado de todo su proceso.
El paciente tiene derecho a que no se realicen en su persona investigaciones, experimentos o ensayos clínicos sin una formación previa, sobre los métodos y fines de estudio y sin que éste haya
otorgado su libre consentimiento por escrito, que será conformado por su médico responsable y la Dirección del Centro. Estos procedimientos, en ningún caso, podrán implicar riesgo alguno adicional para el paciente de acuerdo con el estado más avanzado de los conocimientos médicos.
El paciente tiene derecho a formular sugerencias y reclamaciones, así como a recibir respuesta por escrito, a través del Servicio de Atención al Usuario de la Clínica.
El paciente tiene derecho a que la Clínica le proporcione:
- Una asistencia científico-técnica con personal cualificado.
- Una asistencia y cuidados que entrañen los mínimos riesgos, dolor y molestias psíquicas y físicas.
- Un régimen adecuado de visitas que le faciliten continuar durante el ingreso sus relaciones sociales y personales.
- Acceso a medios de comunicación y entretenimiento del ocio.
Deberes
El paciente tiene el deber de colaborar en el cumplimiento de las normas e instrucciones establecidas en esta clínica.
El paciente tiene el deber de tratar con el máximo respeto al personal de la Clínica, a los otros enfermos y a sus acompañantes.
El paciente tiene el deber de usar de manera responsable las instalaciones y de colaborar en el mantenimiento de la habitabilidad de la Clínica.
El paciente tiene el deber de cumplir el tratamiento recomendado por su médico. En caso contrario, y cuando legalmente pueda rechazarlo, tiene el deber de solicitar y firmar el documento de alta voluntaria. Si el paciente se niega a firmar este documento, la Dirección de la Clínica, a propuesta de su médico responsable, podrá dar el Alta al Paciente.